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关于常州市2018年全国导游资格考试的通知

发布时间: 2018-06-29 09:53 来源: 常州旅游政务网

辖市、区旅游局(,各旅行社,有关旅游院校和相关人员

根据《中华人民共和国旅游法》《导游管理办法和江苏省旅游局《关于江苏省2018年全国导游资格考试的通知(苏旅人[2018]224号)》文件的有关精神,现将常州市2018年导游资格考试工作有关事项通知如下:

一、报条件

(一)中华人民共和国公民;

(二)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;

(三)身体健康;

(四)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

(五)港澳居民需提供港澳特别行政区政府批准设立的医疗机构出具的健康证明,或内地二级甲等以上医院出具的健康证明。

二、报名程序

全国导游资格考试报名程序包括网上报名、资格审核、交费和打印准考证四个环节。

(一)网上报名

  2018年6月25日9:00至8月6日17:00,考生可通过全国导游资格考试网上报名系统完成网上报名,网址为http://sghr26.ata-test.net/site/#/default/index。考生重复报名无效。电脑PC端报名入口为江苏旅游政务网,手机端报名入口为“江苏旅游培训微信公众号”,考生需通过报名系统上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面,身份证需在有效期内)、学历证书扫描件并填报信息,上传材料的具体要求参见网上报名系统。

(二)资格审核

2018年导游资格考试报名审核采用网上审核方式进行。2018年6月25日9:00至9月21日17:00,由常州市旅游局对考生提交的报名信息进行审核。资格审核通过后,考生报名信息不能变更。

  (三)交费

  2018年导游资格考试交费方式为网上交费。考生通过资格审核后,方可交费。考生可根据报名系统交费指引完成网上交费,交费截止时间为2018年9月28日17:00。交费成功后,费用不予退还。

  (四)打印准考证

  2018年11月9日9:00至11月16日17:00,考生可通过网上报名系统下载打印准考证。

    三、考试科目和考试大纲

全国导游资格考试由笔试和现场考试两部分组成。

考生参加导游资格考试,需同时参加笔试和现场考试。

(一)笔试

笔试采取机考方式进行,科目为政策法规(科目一)、导游业务(科目二)、全国导游基础知识(科目三)、地方导游基础知识(科目四)。现场考试科目为导游服务能力(科目五)。科目一、二合并为1张试卷进行测试,科目三、四合并为1张试卷进行测试,每张试卷满分100分,考试时间均为90分钟。

2018年全国导游资格考试大纲已经发布,考生可通过文化和旅游部官网(http://www.mct.gov.cn)“在线办事-表格下载”栏目查看。

(二)现场考试

现场考试按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准(试行)》有关规定执行。已经取得中文“导游资格证书”,需转换外语语种的考生(以下简称“加试考生”)仅需参加现场考试。

      科目五(现场考试)要求:

1.考试方式:现场导游考试以室内模拟考试方式进行,为了全面准确地测试考生的基本能力,现场考试时间中文类考生一般每人不少于15分钟,外语类考生一般每人不少于25分钟。

2.考试内容。中文类考生现场考试内容包括:城市概况、景点讲解、导游规范问答、应变能力问答以及综合知识问答。外语类考生必须用所考语种应考,除以上内容外,外语类考生还需增加口译测试。

3.考试要素。根据导游应具备的基本能力和素质要求,现场导游考试将从语言表达、仪表礼仪、景点讲解、导游规范、应变能力、综合知识、口译(外语类考生)等方面进行测试。中、外文现场导游考试评分表详见附件。

“景点讲解”部分,中文类备考景点为常州区域的十二个景区(点):环球恐龙城(中华恐龙馆部分)、天宁寺、红梅公园、东坡公园、天目湖山水园景区、天目湖南山竹海景区(吴越弟一峰)、天目湖南山竹海景区(鸡鸣村)、春秋淹城旅游区(淹城遗址公园部分)、天宁宝塔、瞿秋白纪念馆、环球动漫嬉戏谷和金坛博物馆。其中外语类备考景点共计五个:环球恐龙城(中华恐龙馆部分)、天宁寺、红梅公园、东坡公园和天目湖山水园景区。

“城市概况”和“景点讲解”导游词,详见《中华龙城--常州市景点景区导游词》一书。

为规范全省导游现场考试,2018年对各市中文及外文类现场考试景点的讲解内容、讲解时间作了明确要求,具体要求参阅《导游服务能力—江苏现场考试指南(2018版)》(原书名:《江苏省导游人员现场考试手册》)中的相关内容。现场考试中的景点讲解环节应严格按照手册中所列内容和要求进行考核评分,现场考试提问以《导游服务能力——江苏现场考试指南(2018版)》所涉及内容为主,景点讲解后的景点知识提问不超出指南范围。

4.考试实施

(1)现场考试由省旅游局委托常州市旅游局组织实施。

2为规范外语现场考试,保证考试质量,对于英语报考人数未超过10名,或英语以外其它的外语语种报考人数不足5名的地区,不单独开设外语现场考点,由省旅游局统一安排。本着方便考生的原则,英语考生将安排到就近考点代考,除英语外的其它外语语种考生由省旅游局统一组织现场考试。

3)为保证考试的公正、公平,同时便于成绩复核,现场考试全程录音。

四、考试时间

考试科目

考试时间

科目一、科目二

2018年11月17日9:00—10:30

科目三、科目四

2018年11月17日10:30—12:00

科目五

(江苏省现场考试)

2018年11月17日笔试后至12月12日间组织完成

今年我市现场考试的考试时间初步拟于12月初进行,届时请见考试准考证。

、考试结果公布

考生的考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线。笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格。加试考生的考试结果以现场考试成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩当年有效。

2019222日9:00起考生可登陆网上报名系统查询考试结果。

、成绩复核

考生需要对考试成绩进行复核的,可自考试结果发布之日起5个工作日内提出复核申请,复核结果为最终结果。考试成绩复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法(试行)》有关规定办理。

、证书核发

对考试结果合格的考生,文化和旅游委托江苏省旅游颁发“导游资格证书”。导游资格证书原则上须由本人领取,确因特殊原因本人不能亲自领取可由他人领,代领时须出具导游资格证书本人和代领人的身份证原件以及复印件、导游资格证书本人写委托书(委托书上要写明本人以及代领人的身份证号,本人不能亲自到场领取资格证书原因,并在落款上签字按手印)。核发时,将对考生报名资格进行再次现场审核(新考考生需查验身份证原件、学历证书原件加试考生需查验身份证原件和资格证书原件),审核通过者方可颁发“导游资格证书”。

八、考试用书及参考资料

《政策与法律法规(第三版)》,中国旅游出版社;

《导游业务(第三版)》,中国旅游出版社;

《全国导游基础知识(第三版)》,中国旅游出版社;

《地方导游基础知识(第二版)》,中国旅游出版社;

《导游服务能力—江苏现场考试指南(2018版)》,江苏人民出版社,2018年印刷版次;

《中华龙城——常州景点景区导游词(2018版)》

《全国导游人员资格统一考试模拟试题汇编》,中国旅游出版社;

以上书籍资料由考生自愿购买,考生也可至常州市旅游公共服务中心购买。

考试收费

导游资格考试费标准为310元/人,其中:报名费10元/人,考试费300元/人(其中现场考试收费标准为120元/人)。

为了提高考生的专业素质与业务技能,提高考生的实际临场应变能力,市旅游公共信息服务中心将组织考前辅导培训。培训为全天大班式培训,拟于10月份国庆节期间进行。参加考前辅导培训的学生,报名时请提供一张一寸照片。培训费800元/人(含理论和实地景点讲解培训)。

确认地点:常州市旅游公共信息服务中心(延陵中路578-3号常州市旅游局2楼215办公室。

联系电话:  86188677    86188655     

十、其他事项

  (一)香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试,按《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》(旅办发〔2008〕174号)有关规定执行。

  (二)台湾同胞可在大陆地区任一省、自治区、直辖市范围内报名参加全国导游资格考试,报名过程中需提交台湾居民来往大陆通行证(台胞证)、台湾居民身份证供资格审核。台湾同胞参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。

(三)中等职业学校旅游类专业以及初中直升专科的高职类院校2019届毕业生可以报名参加考试,考试结果合格且取得毕业证书,方可领取“导游资格证书”。

附件:1.关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知

2.江苏省导游人员资格考试现场考试评分表(中文类)

3.江苏省导游人员资格考试现场考试评分表(外文类)

   特此通知。

  常州市旅游局

  2018年6月25


附件1:

关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考

全国导游人员资格考试有关事项的通知

旅办发〔2008〕174号

各省、自治区、直辖市旅游局(委):

2008年6月底,中央政府与港澳特区政府分别签署了《CEPA补充协议五》,其中,在旅游项下开放的内容之一为:“允许香港、澳门永久性居民中的中国公民参加内地导游人员资格考试。考试合格者依据有关规定领取导游人员资格证书”。现将港澳居民报考全国导游人员资格考试有关事项通知如下:

一、报考条件

1.符合《导游人员管理条例》第三条规定的报考条件。

2.香港、澳门永久性居民中具有中国公民身份的港澳居民。

二、提交证件

1.身份证明:香港、澳门永久性居民身份证;特别行政区护照或香港、澳门居民来往内地通行证(回乡证)。不能提交特别行政区护照、来往内地通行证(回乡证)的,应提交特别行政区身份证明机关出具的未放弃中国国籍的相关证明。

2.毕业证书:香港居民须具有中五毕业及以上学历;澳门居民须具有中六毕业及以上学历。香港新高中学制改革实施后,对应内地高中毕业学历再作确定。

3.身体健康证明:港澳特别行政区政府批准设立的医疗机构出具的健康证明,或内地二级甲等以上医院出具的健康证明。报名时,身体健康证明须提交原件;其他证件须提交原件和复印件,原件经现场审验后即行退回,复印件由受理报名的旅游行政管理部门留存。

三、报考地点

在香港、澳门工作、学习或者居住的香港、澳门居民,到广东省旅游行政管理部门公布的报名点报名;在内地工作、学习或者居住的香港、澳门居民,可在广东省报名,也可以在内地居住地省级旅游行政管理部门公布的报名点报名。

四、其他事项

考试试卷为简体字,报名和作答可自行选择简体字或繁体字。  

2009年1月1日起,香港、澳门永久性居民中的中国公民可报考全国导游人员资格考试,报名及考试的有关要求参见各省(区、市)旅游行政管理部门每年全国导游人员资格考试通知公告。港澳居民的报考工作纳入各省(区、市)旅游行政管理部门统一组织实施的导游人员资格考试工作中。国家有关考试的法律法规、政策有调整时,另行通知公告。


附件2:

江苏省导游人员资格考试现场考试评分表(中文类)

单    位                                                         姓名               

准考证号                                                         语种               

项目

分类

标准(分)

要  求

应得分

实得分

20

1.语音语调

2.表达能力

3.仪容仪表

4.言行举止

5

5

5

5

普通话标准,语音清晰,语速适中;表述流畅有条理,逻辑性强;衣着打扮端庄整齐,言行举止大方得体,符合导游人员礼仪礼貌规范;表情生动丰富,手势及其他身体语言运用适当

好(16-20分)

中(12-15分)

差(11分及以下)


50

1.城市概况

2.景点讲解

3.回答提问

10

30

10

导游符合规范程序,城市概况介绍全面准确;景点内容讲解条理清晰,详略得当,重点突出;具有一定讲解技巧,生动而富有感染力;回答提问正确熟练,知识面广。

好(40-50分)

中(30-39分)

差(29分及以下)


30

1.导游规范

2.应变能力

3.综合知识

10

10

10

熟悉并能正确运用导游服务规范,掌握具体导游服务技能,导游服务程序正确完整;思维反应敏捷,情绪控制稳定,考虑问题周到,具有及时、妥善处理突发事件和特殊情况的反应能力;对时政、经济、文化、社会发展等综合知识了解全面。

好(24-30分)

中(18-23分)

差(17分及以下)


合  计



考评人员(签名)                                                    年    月    日

                                     

1、评分时如有涂改,考评员须在旁边签字,否则无效;

2、“评语”是将考生应考的情况作简要评价(包括考生的基本素质及主要问题)。


附件3:

江苏省导游人员资格考试现场考试评分表(外文类)

单    位                                                         姓名              

准考证号                                                         语种              

项目

分类

标准(分)

要  求

应得分

实得分

30

1.语音、语调

2.表达能力

3.听力

4.语法

5.仪容、举止

10

10

10

5

5

发音标准,语音清晰,语速适中;表述流畅有条理,逻辑性强;具有良好的听说能力;衣着打扮端庄整齐,言行举止大方得体,符合导游人员礼仪礼貌规范;表情生动丰富,手势及其他身体语言运用适当。

好(24-30分)

中(18-23分)

差(17分及以下)


30

1.城市概况

2.景点讲解

3.回答提问

5

20

5

导游符合规范程序,城市概况介绍全面准确;景点内容讲解条理清晰,详略得当,重点突出;具有一定讲解技巧,生动而富有感染力;回答提问正确熟练,知识面广。

好(24-30分)

中(18-23分)

差(17分及以下)


20

1.导游规范

2.应变能力

3.综合知识

7

7

6

熟悉并能正确运用导游服务规范,掌握具体导游服务技能,导游服务程序正确完整;思维反应敏捷,情绪控制稳定,考虑问题周到,具有及时、妥善处理突发事件和特殊情况的反应能力;对时政、经济、文化、社会发展等综合知识了解全面。

好(16-20分)

中(12-15分)

差(11分及以下)


20

1.短文朗读与复述

2.外译中

3.中译外

10

5

5

能流利、通畅地阅读外语短文,全面、准确、流畅地复述原内容,发音、语法正确;能熟练将中文和外文进行互译,语法准确。

好(16-20分)

中(12-15分)

差(11分及以下)


合 计



考评人员(签名)                                                年    月    日

1、评分时如有涂改,考评员须在旁边签字,否则无效。

2、“评语”是将考生应考的情况作简要评价(包括考生的基本素质及主要问题)  

3、  每位考生“中译外”和“外译中”的试题分别考1个。


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